📋 Huisregels & voorwaarden

Door een reservatie te maken ga je akkoord met onderstaande voorwaarden. We houden ze bewust eenvoudig en redelijk — zo blijft het voor iedereen aangenaam.

Reserveren & betalen

Een online reservatie is pas definitief na betaling van het volledige bedrag via de beveiligde betaalpagina. De prijs (inclusief eventuele weekend- of avondtoeslag) zie je altijd vóór je betaalt.
Bij de ontbijtarrangementen is het ontbijt inbegrepen voor 2 personen. Komt er iemand extra mee, dan rekenen we automatisch een ontbijt aan (€25 per extra volwassene, €20 per kind) — je ziet dit meteen in de prijs bij het reserveren. Laat ons weten als een extra persoon geen ontbijt wenst.
De tapas (met cava of champagne) en de chocoladefondue zijn voorzien voor 2 personen. Wil je die ook voor extra personen, contacteer ons dan over de meerprijs.
Ter plaatse betalen (bijvoorbeeld voor drankjes, tapas, badlinnen of een telefonisch gemaakte reservatie) kan cash of via QR-code met je bank-app of Payconiq.
Cadeaubonnen zijn geldig tot de vermelde vervaldatum. Reserveren met een cadeaubon doe je telefonisch of via e-mail, met vermelding van het bonnummer.
Een wellnessreservatie is een vrijetijdsdienst op een afgesproken datum; het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen is daarop niet van toepassing (art. VI.53, 12° Wetboek Economisch Recht). In de plaats daarvan geldt onderstaande annulerings- en verplaatsingsregeling.

Annuleren & verplaatsen

Bij een betaalde reservatie kan verplaatsen kosteloos tot 48 uur vóór je afspraak, telefonisch, via WhatsApp of via e-mail.
Annuleer je tot 48 uur vooraf, dan ontvang je een tegoed ter waarde van het betaalde bedrag, twaalf maanden geldig voor een nieuwe reservatie. Er gebeurt geen terugbetaling in geld.
Bij annulatie minder dan 48 uur vooraf of wanneer je niet komt opdagen, blijft het volledige bedrag verworven: jouw tijdslot was gereserveerd en kan zo laat niet meer ingevuld worden.

In de wellness

Douchen vóór gebruik van de wellness is verplicht. Shampoo, douchegel, water, thee en koffie zijn voorzien; eigen verzorgingsproducten zijn in de sauna en jacuzzi niet toegestaan.
Voor de hygiëne in de jacuzzi vragen we extra aandacht: neem altijd een douche vóór je in de jacuzzi of het zwembad gaat, ga bij voorkeur naakt in de jacuzzi (zwemkledij laat zeepresten na), rook of eet niet in de jacuzzi, en gebruik voor een drankje in de jacuzzi steeds de plastic bekertjes (geen glas).
Eigen eten en drank zijn niet toegelaten. Een drankje of een bordje tapas bestel je gewoon bij ons.
Je sessie eindigt op het afgesproken uur, ook als je later aankomt.
Badkledij is optioneel: met of zonder, naar eigen voorkeur.
Je kan je eigen muziek afspelen via onze geluidsinstallatie met Spotify Connect of Apple Music. Overdrijf niet met het volume, zeker niet laat op de avond — respecteer de rust van onze buren. Anders wordt deze optie uitgeschakeld.
Binnen is roken (ook elektronisch) verboden. Buiten mag roken: er staan asbakken, en daar moet gebruik van gemaakt worden. Wie binnen rookt of peuken op de grond gooit, wordt voortaan geweerd.
Kinderen zijn welkom onder permanent toezicht van een volwassene.
Gebruik de faciliteiten volgens de richtlijnen; vraag bij twijfel gerust uitleg. Ben je zwanger of heb je gezondheidsproblemen (hart, bloeddruk, ...), raadpleeg dan vooraf je arts over saunagebruik.

Schade, gedrag & aansprakelijkheid

Schade aan het complex of de toestellen door onoordeelkundig gebruik wordt aangerekend: de werkelijke herstel- of vervangingskosten, verhoogd met de aantoonbaar gederfde reservaties als (een deel van) de wellness daardoor moet sluiten.
We kunnen de toegang weigeren of vragen het complex onmiddellijk te verlaten bij niet-naleving van deze huisregels, zonder terugbetaling.
Het gebruik van de faciliteiten gebeurt op eigen verantwoordelijkheid. We zijn niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen. Dit doet geen afbreuk aan onze wettelijke aansprakelijkheid.

Privacy (GDPR)

Verwerkingsverantwoordelijke: Jissel Fermín, Kapelstraat 45, 8531 Hulste (ondernemingsnr. 0716987178) — info@wellnessathulste.be.
Bij je registratie en reservatie verwerken we enkel wat nodig is: naam, e-mailadres, telefoonnummer en je reservatiegegevens. We gebruiken die om je reservatie en betaling af te handelen en je te contacteren over je bezoek.
De betaling verloopt via betaalprovider Mollie; wij zien of bewaren geen kaart- of rekeninggegevens. Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen.
We gebruiken je gegevens niet voor reclame en geven ze nooit door aan derden, tenzij de wet dat vereist.
De website gebruikt enkel functionele cookies (om je aanmelding te onthouden) en cookieloze bezoekersstatistieken (GoatCounter); er is dus geen cookiebanner nodig. De lettertypes worden vanaf onze eigen server geladen. De kaart op de locatiepagina wordt geleverd door Google Maps, waarvoor het privacybeleid van Google geldt.
Je hebt altijd recht op inzage, verbetering of verwijdering van je gegevens: één mailtje volstaat. Klachten kunnen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Laatst bijgewerkt: juli 2026.